POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

En TAHÍWAN estamos profundamente comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y todos aquellos que interactúan con nosotros. Esta política establece el marco normativo bajo el cual recopilamos, almacenamos, utilizamos, procesamos y protegemos información personal de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

El cumplimiento de esta política es obligatorio para todos nuestros empleados, contratistas y terceros autorizados que tengan acceso a información personal. Cualquier incumplimiento será sancionado de acuerdo con nuestros protocolos internos y la ley.

SECCIÓN 1: CONCEPTOS Y DEFINICIONES CLAVE

Para comprender correctamente esta política, es importante conocer los siguientes términos:

Datos Personales: Cualquier información que identifique o pueda asociarse con una persona natural específica, tales como nombre, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono, dirección, o cualquier otro identificador que permita determinar la identidad de una persona.

Datos Sensibles: Información de naturaleza íntima que requiere un nivel más alto de protección. Incluye datos relacionados con origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, información biométrica (como huellas dactilares), datos sobre vida sexual, y cualquier otro dato que pueda resultar en discriminación.

Datos Privados: Información que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para la persona y requiere su consentimiento expreso para cualquier tratamiento.

Titular de Datos: La persona natural de quien es la información personal. Es quien tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos.

Responsable del Tratamiento: TAHÍWAN, como empresa, es responsable de determinar las finalidades y medios del tratamiento de datos personales, así como de garantizar el cumplimiento de los principios y derechos establecidos en esta política.

Encargado del Tratamiento: Persona o entidad designada por TAHÍWAN para procesar datos personales bajo nuestras instrucciones y en conformidad con esta política.

Tratamiento de Datos: Cualquier operación sobre datos personales, incluyendo: recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación, modificación, acceso, consulta, utilización, divulgación, transmisión, cancelación o supresión de datos.

Autorización: Consentimiento previo, expreso, informado y voluntario otorgado por el Titular para que sus datos personales sean objeto de tratamiento de conformidad con esta política.

SECCIÓN 2: PRINCIPIOS FUNDAMENTALES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

TAHÍWAN se rige por los siguientes principios en el tratamiento de todos los datos personales:

Principio de Legalidad: Tratamos datos personales únicamente de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentaciones posteriores.

Principio de Consentimiento Informado: No trataremos datos personales sin previa, expresa y voluntaria autorización del Titular, excepto en los casos expresamente permitidos por la ley (información de naturaleza pública, urgencias médicas, órdenes judiciales, etc.).

Principio de Finalidad: Los datos personales solo serán utilizados para las finalidades específicas para las cuales fueron recopilados, tal como se comunica en esta política.

Principio de Confidencialidad: Todos nuestros empleados, contratistas y terceros autorizados tienen la obligación de mantener total confidencialidad respecto a los datos personales que manejen.

Principio de Seguridad: Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación.

Principio de Veracidad: Los datos personales suministrados deben ser claros, veraces, verificables y exactos. El Titular es responsable de garantizar la precisión de la información proporcionada.

Principio de Actualización: TAHÍWAN mantendrá los datos personales actualizados y los Titulares tienen derecho a solicitar actualización cuando lo consideren necesario.

SECCIÓN 3: FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados por TAHÍWAN serán tratados con las siguientes finalidades específicas:

  • Procesar solicitudes de vinculación como clientes, proveedores o contratistas
  • Ejecutar y administrar contratos celebrados con nuestros clientes
  • Enviar información sobre nuevos productos, servicios, ofertas y promociones
  • Facilitar comunicación efectiva relacionada con nuestros servicios
  • Procesar pagos y transacciones comerciales
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y preferencias
  • Evaluar la calidad de nuestros servicios y productos
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
  • Consultar, reportar y transferir información a centrales de riesgo (cuando aplique)
  • Prevenir fraude y actividades ilícitas

Nota Importante: TAHÍWAN no utilizará datos personales para finalidades diferentes a las aquí establecidas sin obtener autorización adicional y explícita del Titular. En caso de cambios en las finalidades, notificaremos al Titular de forma oportuna.

SECCIÓN 4: DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES

Como Titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Solicitar acceso gratuito a sus datos personales que se encuentren bajo nuestro tratamiento. Podemos cobrar una tarifa razonable por costo de reproducción si lo solicita.

Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o fraccionados. Será nuestra responsabilidad actualizar la información dentro de 5 días hábiles.

Derecho de Actualización: Solicitar que sus datos sean actualizados cuando hayan cambiado o cuando nos comunique cambios en su información personal.

Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, previa validación de que no exista obligación legal de conservarlos.

Derecho de Revocatoria: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, excepto cuando exista obligación legal de mantenerlos.

Derecho de Hábeas Data: Ejercer el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales sin afectar la validez de la información anterior.

Derecho a Presentar Reclamos: Presentar reclamos ante TAHÍWAN y, si no queda resuelto, ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a esta política o a la ley.

SECCIÓN 5: DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE TAHÍWAN

Como Responsable del Tratamiento, TAHÍWAN se compromete a:

  • Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el Titular
  • Informar clara y oportunamente sobre las finalidades y derechos del Titular
  • Proteger los datos bajo condiciones de seguridad que impidan acceso no autorizado
  • Mantener datos actualizados y precisos
  • Garantizar el pleno ejercicio del derecho de hábeas data
  • Atender consultas y reclamos de Titulares dentro de plazos legales
  • Informar sobre cualquier violación de seguridad a las autoridades competentes
  • Abstenerse de comercializar datos personales
  • Exigir a encargados del tratamiento el cumplimiento de esta política

SECCIÓN 6: TRATAMIENTO DE DATOS ESPECIALES

Datos de Menores de Edad: El tratamiento de datos de personas menores de edad requiere consentimiento de sus padres o representantes legales. TAHÍWAN observará todas las regulaciones aplicables y los pronunciamientos de la Corte Constitucional.

Datos Sensibles: TAHÍWAN trata ciertos datos sensibles (como registros biométricos, fotografías, videos de vigilancia) únicamente con propósitos específicos de mejora de nuestros servicios y cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos reciben un nivel superior de protección y no serán divulgados sin consentimiento expreso.

SECCIÓN 7: PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

¿Cómo hacer una Consulta?

Puede consultar sobre sus datos personales contactándonos a través de:

  • Correo Electrónico: tienda.tahiwan2026@gmail.com
  • WhatsApp: +573206035245
  • Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Colombia)

Plazos de Respuesta:

Responderemos consultas dentro de 10 días hábiles contados a partir de la recepción. Si no es posible, informaremos los motivos de la demora y señalaremos una nueva fecha no superior a 5 días hábiles adicionales.

¿Cómo Presentar un Reclamo?

Su reclamo debe contener como mínimo:

  • Identificación completa del Titular
  • Descripción detallada de los hechos que dan lugar al reclamo
  • Dirección de contacto
  • Documentos o evidencia que soporte el reclamo

Plazos para Reclamos:

Atenderemos su reclamo completo en un máximo de 15 días hábiles. Si no fuere posible, informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, solicitud subsanación dentro de 5 días.

SECCIÓN 8: MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

TAHÍWAN implementa múltiples medidas de seguridad para proteger sus datos personales:

Medidas Técnicas:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Contraseñas seguras y autenticación multifactor
  • Backups regulares y planes de recuperación ante desastres

Medidas Administrativas:

  • Capacitación regular de empleados en protección de datos
  • Políticas de acceso con principio de menor privilegio
  • Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados

Limitaciones de Responsabilidad:

TAHÍWAN no se responsabiliza por acceso no autorizado a la base de datos debido a fallas técnicas ajenas a nuestro control o por ingreso indebido de terceros que superen nuestras medidas de seguridad. Sin embargo, informaremos a las autoridades competentes de cualquier incidente de seguridad.

SECCIÓN 9: CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

TAHÍWAN se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento para:

  • Cumplir con nuevas disposiciones legales
  • Implementar mejoras en nuestros sistemas de protección
  • Reflejar cambios en nuestras operaciones o servicios

Las actualizaciones serán notificadas a través de nuestro correo electrónico: tienda.tahiwan2026@gmail.com. La continuidad de uso de nuestros servicios después de publicar cambios implica su aceptación.

SECCIÓN 10: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas, reclamos o comentarios sobre esta Política de Tratamiento de Datos, contáctenos en:

TAHÍWAN

📧 Correo Electrónico: tienda.tahiwan2026@gmail.com

📱 WhatsApp: +573206035245

👤 Representante: Tahíwan

⏰ Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Colombia)

🛒 Sitio Web: www.tahiwan.com

Autoridad Competente:

Si tiene inquietudes sobre cómo TAHÍWAN maneja sus datos personales, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.

_____________________________________________________

Fecha de Entrada en Vigencia: 01 de mayo de 2026

© 2026 TAHÍWAN. Todos los derechos reservados.