POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO CON LA ENTREGA

En TAHÍWAN estamos comprometidos con ofrecerle una experiencia de compra excepcional desde el momento en que realiza su pedido hasta que lo recibe en su hogar. Nuestro sistema de envíos está diseñado para ser ágil, seguro, transparente y confiable. Esta política establece nuestras opciones de entrega, tarifas, tiempos estimados y términos relacionados con el proceso logístico.

SECCIÓN 1: COBERTURA GEOGRÁFICA

Alcance Nacional: TAHÍWAN realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, cubriendo zonas urbanas, semiurbanas y municipios de difícil acceso. Trabajamos con socios logísticos confiables para garantizar que sus productos lleguen de forma segura a cualquier destino.

Zonas de Cobertura:

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena)
  • Ciudades intermedias y capitales departamentale
  • Municipios de difícil acceso (con tiempos extendidos)
  • Zonas rurales (según disponibilidad logística)

Nota Importante:

Algunas zonas geográficas remotas pueden tener costos de envío adicionales o tiempos de entrega extendidos. El costo exacto será mostrado en el carrito de compras antes de confirmar su pago.

SECCIÓN 2: OPCIONES Y MODALIDADES DE ENVÍO

TAHÍWAN ofrece las siguientes opciones de entrega para adaptarse a sus necesidades:

1. ENVÍO GRATUITO NACIONAL

Aplicabilidad: Aplica a todas las compras con un monto superior a $39.999.

Cobertura:

A cualquier destino del país sin excepciones (exceptuando aquellas zonas que requieran costos especiales declarados en el carrito).

Tiempos Estimados:

  • Alistamiento y control de calidad: 2 a 3 días hábiles
  • Tránsito desde la bodega: 3 a 5 días hábiles
  • Tiempo total estimado: 5 a 8 días hábiles

2. ENVÍO ESTÁNDAR CON TARIFA BASE

Aplicabilidad: Aplica a compras con montos inferiores a $39.999.

Costo: Tarifa fija de $9.999 por envío a cualquier destino del país.

Tiempos Estimados:

  • Alistamiento y control de calidad: 2 a 3 días hábiles
  • Tránsito desde la bodega: 3 a 5 días hábiles
  • Tiempo total estimado: 5 a 8 días hábiles

3. ENVÍO EXPRESS 24 HORAS

Disponibilidad: Disponible exclusivamente para ciudades principales del país (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y otras capitales departamentales).

Descripción: Esta modalidad permite despachos urgentes con entrega garantizada en menos de 24 horas a partir de la confirmación del pedido.

Condición de Horario:

  • Pedidos realizados ANTES de las 3:00 PM se despachan el MISMO DÍA
  • Pedidos realizados DESPUÉS de las 3:00 PM se despachan AL DÍA SIGUIENTE

Costo Adicional: Esta modalidad tiene un costo adicional que será calculado y mostrado en el carrito de compras antes de confirmar el pago. El costo varía según la ubicación exacta de destino.

Tiempos Estimados:

  • Despacho: Menos de 24 horas
  • Entrega: 24 a 48 horas desde el despacho

SECCIÓN 3: PROCESO DE ALISTAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD

Una vez que usted realiza su pedido, nuestro equipo inicia un proceso riguroso:

  • Verificación de disponibilidad de productos
  • Inspección de calidad de cada artículo
  • Empaque seguro y protegido
  • Etiquetado con datos de envío y rastreo

Este proceso toma entre 2 a 3 días hábiles. Si algún producto no está disponible, nos comunicaremos con usted para ofrecerle alternativas.

SECCIÓN 4: SISTEMA DE RASTREO Y SEGUIMIENTO

Rastreo en Tiempo Real: Una vez que su pedido ha sido despachado y entregado a nuestra transportadora, podrá rastrearlo en tiempo real a través de nuestra plataforma.

¿Cómo Rastrear su Pedido?

  • Ingrese a nuestra página web www.tahiwan.com
  • Diríjase a la sección 'Rastrear Pedido'
  • Ingrese su número de orden de compra
  • Podrá ver la ubicación exacta de su pedido

Información Disponible:

  • Fecha y hora de despacho
  • Estado actual del pedido
  • Ubicación geográfica actual
  • Estimado de entrega

SECCIÓN 5: RESPONSABILIDADES Y EXCEPCIONES

Responsabilidad de TAHÍWAN:

TAHÍWAN es responsable de:

  • Despachar productos en perfectas condiciones
  • Empacar de forma segura los artículos
  • Entregar a tiempo a la transportadora
  • Proporcionar información de rastreo exacta

Excepciones y Circunstancias Especiales:

Los tiempos de envío estimados pueden extenderse debido a:

  • Condiciones climáticas adversas
  • Congestión vial o problemas de infraestructura
  • Zonas de difícil acceso o conflictivas
  • Verificación de datos de envío incorrectos
  • Feriados nacionales o festivos

SECCIÓN 6: CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Envíos está sujeta a cambios sin previo aviso según:

  • Condiciones logísticas del país
  • Disponibilidad de zonas de difícil acceso
  • Cambios en tarifas de transportadores
  • Cambios en horarios y servicios disponibles
  • Mejoras en nuestros servicios logísticos

Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y notificadas a través de nuestros canales de comunicación.

SECCIÓN 7: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, rastreo de pedidos o dudas sobre esta política, contáctenos:

TAHÍWAN

📧 Correo Electrónico: tienda.tahiwan2026@gmail.com

📱 WhatsApp: +573206035245

⏰ Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Colombia)

🛒 Sitio Web: www.tahiwan.com

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Fecha de Entrada en Vigencia: 01 de mayo de 2026

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